Lesara ist ein neuer Online-Shop für No-Name Produkte, welcher von Roman Kirsch gegründet wurde. Roman Kirsch hatte sein ehemaliges Projekt casacanda an Fab verkauft, nun hat er für meinen Geschmack wieder etwas tolles im web gezaubert.
Vorstellung des neuen Online-Shops Lesara
Den Online-Shop erreicht man unter der URL:lesara, hier findet man hauptsächlich No-Name Produkte vor, welche laut Herrn Kirsch, Markenartikeln in nichts nahe stehen. Also eine ähnliche Qualität bieten, aber um einiges preiswerter im Ein- und Verkauf sind, da man den Namen einer bekannten Marke eben nicht mit bezahlt. Mit Lesara will Roman nun Offline Discountern wie Aldi und Co. Konkurrenz machen. Ähnlich wie Discounter solche Produkte in ihren Filialen verkaufen, will er das nun übers Netz machen, eine Idee die aufgehen könnte.
Roman Kirsch sagt zu dem Vertrieb von No-Brand Produkten im Web, folgendes:
„Der Markt für qualitativ hochwertige No-Brand Produkte ist allein offline über 40 Milliarden Euro groß. Davon wird sich in den nächsten Jahren ein Großteil ins Internet verlagern. Und bei dieser Entwicklung wollen wir die Ersten sein, indem wir jetzt mit dem Premium-Discounter Lesara eine Marktlücke im E-Commerce erschließen“
und
„Was das Online-Business angeht, haben wir als Pure Online Player mehr Know-How als die meisten Offline-Retailer. So können wir beispielsweise mit unserer technisch basierten Consumer Needs Analyse schon binnen weniger Tage auf aktuelle Konsumtrends reagieren und unser Sortiment entsprechend anpassen. Im traditionellen Discounter-Markt dauert dies mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 9 bis 12 Monaten um ein Vielfaches länger. Diesen Vorsprung werden wir nutzen, um Lesara zum Fliegen zu bringen“
Man sieht, dass er ein klares und erreichbares Ziel mit Lesara vor Augen hat! Verkauft werden Produkte in den Bereichen: Frauen, Männer, Kinder, Schmuck, Home und Elektronikartikel. Also vor allem Mainstreamartikel, welche bereits, gern und oft in Discountern gekauft werden.
Doch nun zu meiner Shop-Meinung
Das Design setzt Farben sehr gut ein, ist schlicht aber sehr übersichtlich dargestellt. Produktbilder stehen dabei im Fokus und ähnlich wie Aldi und Co. es macht, gibt auch hier, sogenannte Themenwochen. Diese Woche ist das Event-Thema zum Beispiel „30 Geschenke für unter 30 Euro“ und setz einen gewissen Reiz bei mir aus, hier die ersten Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Täglich soll es neue Produkte ab 8 Uhr geben, was besonders Schnäppchen-Jäger dazu einladen dürfte, öfters vorbei zu schauen.
Die Produktbeschreibungen sind sehr gut und übersichtlich aufgebaut, Bilder kann man mit einer Lupenfunktion einfach vergrößern. Es wird immer der Unverbindliche Preis des Herstellers angeben und die dadurch ergebene Preisersparnis. Obwohl man inzwischen eigentlich wissen sollte, dass Produkte (fast) immer unter dem UVP verkauft werden. Bei einigen Produkten existiert auch ein Count-Down mit einer Restlaufzeit, was den Reiz natürlich erhöht, dass Produkt in dieser Zeit zu erwerben. Die Produktinformationen sind für meinen Geschmack etwas unübersichtlich dar gestellt und die Details sind meistens sehr mager. Zum Beispiel wird für ein aktuelles Angebot (ein Fernseher von SEG), nur die Maße und das Material angezeigt, dass ist für ein Technik-Produkt viel zu wenig. Somit muss man sich erst auf andere Internet-Seiten begeben, um mehr Informationen zu erhalten. Dass es keine Produktbewertungsmöglichkeit existiert, ist verständlich, da die Produkte ja nur kurzzeitig verkauft werden.
Lesara setzt geschickt auf Social Media und zeigt oben und unten einen Button zu Facebook, Twitter, Pinterest und Google+ an, vielleicht sollte man noch eine Möglichkeit einbauen, um tolle Angebote einfach in Sozialen Netzwerken teilen zu können.
Für eine Bestellung werden nur die wichtigsten Daten, wie Name und Adresse, angefordert. Den Bestellvorgang kann man etwas beschleunigen, indem man sich per Facebook anmeldet, so kann man sich bei zukünftigen Bestellungen auch schnell einloggen. Zahlen kann per: PayPal, Lastschrift, Sofortüberweisung, Zahlung auf Rechnung über Klarna und Kreditkarte, die wichtigsten Zahlungsmöglichkeiten werden also angeboten, toll. Der Versand erfolgt über DHL, was für einen guten Paketversender spricht, außerdem ist über DHL auch eine Samstagslieferung oder eine Lieferung an eine Paket-Station möglich. Die Versandkosten betragen 4,95 Euro, was gerade bei einem Versand über DHL ein fairer Preis ist. Ab einem Bestellwert von 40 Euro, entfallen die Versandkosten sogar komplett.
Was ebenfalls für diesen Shop spricht, man kann Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenfrei und einfach zurück schicken. Die Lieferzeiten sind sehr unterschiedlich und können auch mal bis zu einem Monat betragen, dies sollte man als Kunde beachten.
Für einen Support stehen dem Kunden folgendes Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfühung: Telefon, E-Mail und ein Live Chat, dies ist ebenfalls ausreichend und gut gelöst. Den Chat musste ich natürlich gleich mal testen und schnell wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden, welcher meine Frage schnell und freundlich beantwortete.
Das Backend wurde ebenfalls sehr übersichtlich dar gestellt. Hier findet man seine persönliche Daten, ein Adressbuch, Guthaben, Bestellungen, E-Mail Einstellungen und seine Freunde vor.
Leider fehlt noch ein Shop-Gütesiegel und ein Käuferschutz-Programm, vielleicht sollte Roman Kirsch, seinen Shop einfach mal bei Google zertifizierte Händler anmelden.
Lesara weiter empfehlen und 10 Euro sichern
Wenn man einen Freund oder Bekannten per E-Mail wirbt, erhält man ein Guthaben von 10 Euro geschenkt, wenn dieser eine Bestellung tätigt. Tolle Marketing Strategie.
Ich habe bei lesara am 21.5 bestellt und habe meine Bestellung nicht bekommen. Am Anfang der Woche hieß es ich würde meine Bestellung innerhalb dieser Woche bekommen. Ich habe trotzdem nichts bekommen. Ich habe sie heute angerufen und die Dame hat mir gesagt dass meine Bestellung voraussichtlich erst nächste Woche verschickt würde und sie bat mir an die Bestellung zu stornieren was ich sofort annahm. Nun muss ich bis 30 Tage auf mein Geld warten…
Es war das erste und letzte mal dass ich bei ihnen was bestelle.
Also wenn die Lieferzeiten von vorn her rein nicht so hoch ersichtlich waren, ist es wirklich ärgerlich. So was kann natürlich jedem Online-Shop vorkommen aber ob das ein Einzelfall bei Dir war!?
Leider habe ich auch mit der Lieferzeit Probleme. Zum einen ist sie nicht ersichtlich, so das ich erst mit der Bestätigungsmail erfahren habe das es 3 – 5 Werktage sein sollen. Bestellt habe ich am 8.6.
Bei der Angegebenen Lieferzeit hätte ich spätestens am 14.06. ( da ein Feiertag dazwischen war ) haben müssen. Am 13.06. hatte ich den ersten Telefonischen Kontakt zum Shp, da ich noch immer keine Sendungsnummer bekommen hatte. Da wurde mir nur mitgeteilt das ich diese am Selben Tag noch bekommen sollte. Am 16.06. rief ich erneut an, da sich noch immer nichts getan hatte. Da erfuhr ich dann das mein Paket am selben Tag noch in den Versand gehen soll ( von einem Partnerunternehmen ) und es per DPD verschickt wird. Sendungsnummer würde ich im laufe des Tages noch erhalten. Heute, 17.06. der dritte Anruf. Noch immer keine Sendungsnummer und kein Artikel. Heute wurde mir nun versprochen das es wirklich schon unterwegs sein soll und das man sich morgen früh gleich mit dem Partner in Verbindung setzen wird und mich zurück rufen wird. Ich bin gespannt.
Auf der Seite wird angegeben das ausschließlich mit DHL verschickt wird, was nicht stimmt, denn mein Artikel soll ja per DPD kommen. Auch ist es für mich nicht ersichtlich gewesen das mein Artikel nicht direkt durch den Shop verschickt wird.
Werde da nicht wieder bestellen und sollte mein Artikel bis Freitag 20.06. nicht angekommen sein, werde ich es bei Paypal melden. Habe zum glück diesen Weg der Zahlung gewählt.
Habe am 10.7.2014 Ware bestellt und Gott sei dank über Paypal bezahlt. Am 20.7.2014 erste Kontakt Aufnahme über E-Mail nicht. Am 21.07.2014 während der “ angeblichen“ Sprechzeit telefoniert = sie rufen ausserhalb unserer Sprechzeit an. 22.7.2014 über Chat leider alles Belegt wir melden uns. Am 28.7.2014 habe ich Käuferschutz beantragt bei Paypal. Gestern E-Mail erhalten angeblich muss die Ware noch produziert werden. Habe heute auf E-Mail geantwortet das ich die ware schon über Paypal stoniert habe und nur noch mein Geld möchte. Nie wieder werde sobald ich mein Geld habe mein Konto dort löschen. Nie wieder!!!! Haben keine Stern verdient!!!!
Man hört ja nun einiges von Lesara, leider auch viel, was die Kommentare hier bestätigen, echt schade.
Wirklich nicht zu empfehlen !!!
auf Ware 7 Wochen gewartet obwohl bei Bestellung sofort bezahlt…Angegebene Liefertermine nicht Eingehalten ….Zuerst eine Woche haben die den Versand verschoben später wieder usw…
Kundenservice unterste Schublade nur leere Versprechungen…
Als die Ware angekommen ist….Qualität nicht zufriedenstellend….
Ware wird wieder Retour geschickt mal schauen wann das Geld wieder da ist….Nie wieder !!!
Kann nur jedem Raten vor dem Bestellen die Firma über Internet auf Probleme zu prüfen, werde ich in Zukunft auch machen.
Bei Lesara werde ich auf jedenfall nicht mehr bestellen, habe am 10. 10 die Rechnung u. 3 weitere E-Mails mit DHL-Nr.: erhalten, was mir direkt seltsam vorkam war das es keine Nummern waren sondern „verschickt424“ u. diese Nummer wurde auch nach mehren Tagen bei DHL als nicht bekannt angezeigt, habe dann auf Nachfrage per E-Mail am 17.10 mitgeteilt bekommen, dass die Ware aus England kommt und im Versand wäre. Nachdem bis Samstag keine Ware eingetroffen war habe ich nochmals per E-Mail nachgefragt u. heute die Antwort erhalten, die Ware wäre zugestellt, ohne eine Datum zu nennen -> zitiere: Für den Fall, dass Sie keine Ware erhalten haben, brauchen wir eine unterschriebene eidesstattliche Erklärung, dass Sie keine Ware erhalten haben. Diese bitte formlos als PDF im Anhang schicken und Ihre Auftragsnummer in den Betreff schreiben. Anschließend können wir dann eine Erstattung bzw. eine Ersatzlieferung vornehmen.
Alternativ können Sie einen Brief schicken. –> hier merkt der Leser der E-Mail, daß die Firma nur mit Textbausteinen antwortet….
Habe der Firma nochmals zurückgeschrieben u. warte nun auf die Antwort.
Ich kann nur jedem abraten bei diesem Unternehmen zu bestellen. Glücklicherweise habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt!!!